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ℹ️ Comment fonctionne le recyclage ?

Pendant la campagne (automatique) :

🟢 Vente, RDV pris, Pas intéressé, Hors cible, À ne plus rappeler, Faux numéro → contact sorti définitivement

🔁 Répondeur (AMD ou agent), Occupé, Ne répond pas, Rappel → contact mis en attente d'un recyclage manuel

Quand vous cliquez sur "Recycler" :

✅ Les contacts "Répondeur / Occupé / Ne répond pas / Rappel" sont remis en attente d'appel

⚠️ Maximum 2 recyclages par contact, puis le contact disparaît définitivement

📞 Donc chaque contact peut être appelé au maximum 3 fois (1 initial + 2 recyclages)

🔒 Les contacts "Vente, RDV pris, Pas intéressé, etc." ne sont jamais recyclés

💬 Pour modifier ce mode de recyclage, merci de prendre contact avec le support via le chat.

Qualifications

Nom	Couleur	Actions

ℹ️ Information importante sur les qualifications personnalisees

Les qualifications par defaut (Vente, RDV pris, Repondeur, Occupe, etc.) ont chacune une logique de traitement definie dans le systeme (sortie definitive ou recyclage manuel).

⚠️ Si vous creez une nouvelle qualification personnalisee, le systeme ne saura pas comment la traiter au recyclage. Le contact pourrait ne pas etre recycle comme vous le souhaitez.

💬 Pour definir une regle de recyclage specifique pour votre qualification personnalisee, merci de prendre contact avec le support via le chat.

🤝 Partenaires

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Historique

Date	Contact	Tel	Duree	Qualification	Notes

Enregistrements

Téléphone	Agent	Date	Taille	Actions

Reglages Casque

Testez votre micro et vos haut-parleurs pour vous assurer que tout fonctionne avant de prendre des appels.

Test Micro

Cliquez sur Enregistrer et parlez 3 secondes. Vous pourrez ensuite reecouter pour verifier que votre voix est bien captee.

Cliquez sur Enregistrer pour commencer

Test Haut-parleurs

Cliquez sur Jouer pour entendre un son test. Verifiez que le volume de votre casque est suffisant.

Probleme detecte ?

Verifiez que votre casque est bien branche
Verifiez les permissions micro dans votre navigateur (icone cadenas dans la barre URL)
Verifiez le volume Windows / Mac et que votre casque est selectionne comme periphérique par defaut
Essayez de debrancher / rebrancher votre casque
Contactez votre superviseur si le probleme persiste

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